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FAQ

お客様からいただくお問い合わせの中から、よくあるものをまとめました。 対応事例にもなっておりますので、疑問点などがございましたらまずこちらをご覧ください。


特によくある質問

Q タッチパネルにはどんな種類がありますか?
Q 今使っているディスプレイ(モニター)にタッチパネルを取付けることはできますか?
Q タッチモニターを接続するPCの条件は?
Q タッチモニターの使用にあたって、何かPCにインストールする必要がありますか?
Q IDS用コンピューター・モジュールやタッチコンピューターに搭載されたWindows 7または
  Windows XPマルチランゲージ版を日本語化する方法を教えてください。

Q 音響波照合方式のインタラクティブ・デジタルサイネージ(IDS)の使用にあたって、
  どのようなセットアップが必要ですか?

Q 接続の仕方を教えてください
Q シリアル接続で使用する場合、フロー制御なし(TxD、RxD、GNDのみの接続)で使用できますか?
Q キャリブレーション(位置補正)の仕方を教えてください
Q タッチの位置がずれてしまいます。(タッチ位置とマウスカーソル位置が合わない)
Q タッチモニターを買い換えたいのですが
Q 中古品を手に入れたのですが


Q タッチパネルにはどんな種類がありますか?
A タッチパネルにはいくつかの方式があり、それぞれに特徴があります。快適にお使いいただくには、用途や環境によって適切な方式をお選びいただく必要があります。
タッチパネル・システムズでは、お客様のあらゆるニーズにお応えできるよう主に超音波表面弾性波方式(インテリタッチ)、音響波照合方式(APR)、赤外線走査方式(キャロルタッチ)、5線式抵抗膜方式(アキュタッチ)の 4方式を採用しております。各方式の特徴は以下をご参照ください。
またご希望の用途・環境にどの方式が最適であるかについては弊社までお気軽にご相談ください。
 
方式
超音波表面
弾性波方式
音響波照合
方式
赤外線走査
方式
5線式抵抗膜
方式
静電容量結合
方式
弊社
製品名
インテリタッチ
APR
キャロルタッチ
アキュタッチ
サーフェース・
キャパシティブ
タッチ
(回数)
耐久性

(無制限)

(無制限)

(無制限)

(3500万回
以上)

(1.5億回以上)
耐傷性
光透過率

(89-92%)

(89-90%)

(100%) ※①

(60-85%)

(85%)
応答速度

(7-21ms)

(69ms以下)

(約30ms)

(7-21ms)

(8-15ms)
対応
サイズ
6.4-46.0型
3.5-52.0型
5.6-52.0型
6.4-24.0型
8.4-22.0型
使用動作
温度
-20~50℃
-20~60℃
-20~70℃
-10~50℃
-15~70℃
ドリフト
(位置
ずれ)
なし
なし
なし
なし
あり
Z軸入力
可(128段階)
不可
不可
不可
不可
2点タッチ
1点又は2点を検出
1点を検出
1点又は2点を検出
中点を認識
中点を認識
表示画像
品質
非常に優れる
非常に優れる
非常に優れる
やや劣る
(電極フィルム)
やや劣る
(電極
コーディング層)
防塵
防水性
半屋外
使用
×
×
入力方法 
※②
指、手袋、
専用ペン
指、手袋、ペン
クレジットカード等
指、手袋
指、手袋、ペン
クレジットカード等
短所
水に反応
長押し検出不可のため、2度押し検出の可能性あり。※③
分解能低い
透過率低い
温度・設置環境により ドリフト
(位置ずれ)
主な用途
キオスク、
医療機器、
公共、OA、
ゲーム機
POS、PDA、
モバイル端末、
ゲーム機
券売機、ATM、
カーナビ
POS、
医療機器
キオスク、
ゲーム機
※① タッチ面のフィルター無しの場合
※② 手袋の種類によっては反応しない場合があります
※③ タッチした際と、離した際と2回続けてタッチを検出する場合があります

Q 今使っているディスプレイ(モニター)にタッチパネルを取付けることはできますか?
A

お客様がご使用しているディスプレイ(モニター)にタッチパネルを取り付けることは専門的知識を要するため、現在は行っておりません。タッチモニターをご利用いただくことをお薦めいたします。「表示部」を含め「タッチパネル」の保証を弊社よりご提供させていただきます。


Q タッチモニターを接続するPCの条件は?
A 下記を御一読の上、以下3つの条件を兼ね備えたPC/AT互換機をご使用下さい。PC/AT互換機以外の使用を検討されている場合は、弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。
 

【モニター表示のための条件】
映像信号入力端子は、アナログRGBを備えており、一部機種ではアナログRGBとDVIの両方を備えています。
ご利用になるタッチモニターが備えている映像信号入力端子を製品カタログでご確認の上、 それに合ったインターフェースを備えたPCをお選びください。

 

【タッチパネル機能のための条件】
一部機種を除き、弊社タッチモニターは、タッチパネル通信用にRS-232CとUSBの両方を備えたコンボタイプですのでどちらかの接続をお選びいただく事が可能です。 但し、一部例外もございますので、ご利用になるタッチモニターが備えている接続を製品カタログでご確認の上、それに合ったインターフェースを備えたPCをお選びください。
※ご注意 弊社では、拡張ボード、変換機器、延長機器およびハブなどを使用してPCと接続された場合の動作は保証致しかねます事、予めご了承下さい。

 

【OSの条件】
タッチパネル機能をご使用頂く為に、PCにタッチパネル・ドライバをインストールして頂く必要があります。 ご使用されるOSおよび接続方法に合う弊社タッチパネル・ドライバをインストールしてご使用下さい。タッチパネル・ドライバのOS対応状況は こちらのページをご覧下さい。 ご覧頂いたページにご使用されるOSが無い場合は、弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。


Q タッチモニターの使用にあたって、何かPCにインストールする必要がありますか?
A タッチパネル機能をご使用頂く為に、PCにタッチパネル・ドライバをインストールして頂く必要があります。
タッチパネル・ドライバは製品に同梱されるCD-ROM「TouchTools」に収録されています。また、最新版をホームページよりダウンロードいただけます。

ご使用されるOSおよび接続方法に合う弊社タッチパネル・ドライバをインストールしてご使用下さい。 タッチパネル・ドライバのOS対応状況は こちらのページをご覧下さい。
ご覧頂いたページにご使用されるOSが無い場合は、弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。

(※なおインストールいただくドライバはタッチパネル機能のためのものです。
近年販売している製品にはモニターインフォメーションファイルはなく、従いまして、表示機能のための専用ドライバをインストールする必要はありません。
表示機能についてはOS標準設定のままご使用いただけます。)
 

Q IDS用コンピューター・モジュールやタッチコンピューターに搭載されたWindows 7または
Windows XPマルチランゲージ版を日本語化する方法を教えてください。
A 下記の手順で設定してください。
Windows 7マルチランゲージ版の日本語化について(PDF)
Windows XPマルチランゲージ版の日本語化について(PDF)
 

Q 音響波照合方式のインタラクティブ・デジタルサイネージ(IDS)の使用にあたって、
どのようなセットアップが必要ですか?
A 以下をご参照ください。
  【音響波照合方式(APR)モデルのセットアップ手順】
Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008でご使用の場合

1.コネクタ類の接続

タッチモニターとコンピューター間をUSB、画像の各ケーブルで接続し、電源にACケーブルを接続します。
オプション品のコンピュータモジュールをご使用になる場合、電源ケーブルのみを接続して下さい。

各コネクタ詳細拡大図

2.タッチパネル・ドライバのインストール

添付のCD-ROMをコンピューターに挿入し、セットアップメニューが自動起動したら、
下図の手順でタッチパネル・ドライバをインストールします。


コントローラ内蔵タイプ図解
3.キャリブレーションファイルのインストール

(a) タッチモニターのインターフェース部分に添付されたUSBメモリを使用するコンピューターに接続します。

コントローラ内蔵タイプ図解

(b) USBメモリ内のファイルをC:\Program Files\EloTouchSystems\APRdataのフォルダへコピーします。

コントローラ内蔵タイプ図解

(c) コピーしたファイルの名前を AprCF.bin に変更します。

コントローラ内蔵タイプ図解

(d) コンピューターを再起動します。



【注意事項】
キャリブレーションファイルの入ったUSBメモリは、大切に保管し紛失しないようご注意下さい。 また、紛失の場合に備え、キャリブレーションファイルのバックアップをとることをお勧めします。 キャリブレーションファイルは、タッチモニター1台毎に別々な固有データです。これを紛失した場合、使用されるコンピューターでのセットアップが完了せず、タッチ機能が正常に動作しなくなります。
   

Q 接続の仕方を教えてください
A 以下をご参照ください。
  【コントローラ内蔵タイプ】
コントローラ内蔵タイプ図解
※内蔵コントローラの電源はモニターの電源からとっていますので外付けタイプのような電源ケーブルは必要ありません。

【USBコネクタのないApple Macintoshをご使用の場合】

USBコネクタのないApple Macintoshをご使用の場合図解

※ケーブルのコネクタのオス・メスが合わない場合は、ジェンダーチェンジャー(オス・メス変換アダプタ)を使ってください。


Q シリアル接続で使用する場合、フロー制御なし(TxD、RxD、GNDのみの接続)で使用できますか?
A タッチパネル・コントローラは、通信時にDTR-DSR、RTS-CTS信号でハードウェア・ハンドシェイクを行っています。
フロー制御なし(TxD、RxD、GNDのみの接続)で使用する場合は、コマンド送信後、応答データを受信してから次のコマンドを送信するようにしてください。
また、タッチパネル・コントローラ側でRTS-CTSのループバック接続を行うと通信できなくなることがあるため、フロー制御を行わない場合は、コントローラ側のDTR、DSR、RTS、CTSの接続は行わないでください。
タッチパネルドライバを使用する場合、ドライバの設定変更も併せて必要になります。
ユーザガイド
に従って設定の変更をお願いします。

Q キャリブレーション(位置補正)の仕方を教えてください
A タッチパネル上でタッチをマウスと同様にご利用いただくために、「キャリブレーション(Align)」が必要です。手順は下記の通りです。
 

1.Elo Touchcsreenプロパティのウィンドウを開きます。

¥マイ コンピュータ¥コントロールパネル¥Elo Touchscreen(Windows)
アップルメニュー→コントロールパネル→Elo Touchscreen(Macintosh)

 

2.「一般」タグから「タッチ位置調整(中央下部の大きなボタン)」を実行します。

Elo Touchcsreenプロパティ

「Touch the targets from a position of normal use(実際に使用する際の視点でターゲットをタッチしてください)」使用時と同じ目線でモニターに向き合います。画面上のターゲット(赤い丸)の中心を、タッチします。タッチが終わると、ターゲットがまた違う位置に表示されますので、同様の操作を計3回(3ポイント)行います。

1回目タッチ位置

2回目タッチ位置

3回目タッチ位置

画面上のターゲット(赤い丸)の中心を3点タッチした後に、タッチした場所と矢印のポインタの位置が合っているか確認してください。OKの場合は「Yes」または「レ点」ボタンを押してください(この確認ボタンはドライバ毎に異なります)。

※再度調整する場合は「No」または「矢印」ボタンを押してもう一度設定をやり直してください。

 

3.「モード」タグで「マウス・エミュレーション・モード」を選択します。

ボタンメニュー

 

4.「サウンド」タグで、タッチの際の効果音の有無と音質設定を調整します。

サウンドメニュー


Q タッチの位置がずれてしまいます。(タッチ位置とマウスカーソル位置が合わない)
A 以下の点をご確認頂き、状況が変わらない場合は弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。
  ●PC起動時、タッチ面に何か触っていませんでしたか。
●タッチパネル面に保護シートやセロハンテープのような異物が付いていませんか。
●キャリブレーション(位置補正)を行っても状況は変わりませんか。
●キャリブレーションは管理者権限があるユーザーでログインして実行しましたか。

Q タッチモニターを買い換えたいのですが
A 現在弊社で扱っておりますタッチモニターは全てコントローラが内蔵されたものになります。使用しているシステムがコントローラーのバージョンに依存している場合がありますので、現在お使いのモニターの型番を御確認の上、弊社までお問い合わせください。

Q 中古品を手に入れたのですが
A リサイクルショップ等をはじめとする中古品のご購入は、弊社正規ルートからのご購入ではないため、動作保証、保守対象から外れます旨予めご了承ください。
また、製品ご購入後の部品紛失などによる部品単体の販売は行うことができません。