FAQ
お客様からいただくお問い合わせの中から、よくあるものをまとめました。
対応事例にもなっておりますので、疑問点などがございましたらまずこちらをご覧ください。
ソフトウェア（TouchNavigator）
Q どのOSで動きますか？
Q どのバージョンのInternet Explorerで動きますか？また、Netscape版はありませんか？
Q 1024×768以外の解像度でも表示できますか？
Q Internet Explorer上で正常に表示・動作するホームページはすべて問題なく表示・動作すると考えて良いのでしょうか？
Q タッチパネル・ドライバと連動させなければいけないのでしょうか？
Q TouchNavigatorのソフトキーボードは他のアプリケーションでも使えますか？
Q TouchNavigatorのメニューから他のプログラムを起動（メール送信、ダウンロードなど）することはできますか？また、制限されるプロトコルは何ですか？
Q Adobe Readerのインストールは必要ですか？
Q 自社のホームページのみ表示するように設定できますか？
Q ライセンス購入は可能ですか？
Q 新しいウィンドウを開いて表示するはずのページが表示されません
Q TouchNavigatorを起動していると、Internet Explorerをバックグラウンドで表示させることができません
Q フレームを使用しているページの印刷がうまくいきません
Q 「URLフィルタリング機能」について教えてください
Q カスタマイズツールで変更したデータを再度読込をしたらエラーが発生したのですが。また、メニューパネルのボタンのキャプションを空白に設定する方法は？
| Q |
どのOSで動きますか？ |
| A |
対応OSは、Microsoft Windows 2000のみになります。 |
| Q |
どのバージョンのInternet Explorerで動きますか？また、Netscape版はありませんか？ |
| A |
対応ブラウザはInternet Explorer 5.5のみになります。Netscape版のご用意はございません。
※NetscapeNavigator向けに作成された一般のホームページを表示した場合、InternetExplorer上での表示と、異なる表示/動きをする場合があります。一般のホームページを表示させる可能性がある場合はご注意ください。 |
| Q |
1024×768以外の解像度でも表示できますか？ |
| A |
1024×768以外の解像度（800×600等）でも表示、動作いたしますが、メニュー画面などが1024×768に合わせて設計されているため、例えば640×480では、必要以上に大きなメニュー表示になりWeb表示部分が小さく見える等、見栄えがよくなくなります。 |
| Q |
Internet Explorer上で正常に表示/動作するホームページは、すべて問題なく表示/動作すると考えていいのでしょうか？ |
| A |
公共的な不特定多数の利用を目的としておりますので、Internet Explorerと違う表示や動作を行なう部分があります。
例えば、新しいウインドウを開いて表示する動作の場合、Internet Explorerでは新たなブラウザ（ウインドウ）を開きますが、TouchNavigatorは新しいウインドウを開かずに、新しいページとして表示します。
上記のようにTouchNavigator独自の機能部分で期待通りの動作を行うことができない場合がございます。
また、弊社では最新のプラグインソフトのすべてに対し、動作確認を行っておりません。
使用説明書[8.2コンテンツについての注意事項]に詳細が記述されておりますので、事前にご覧いただけるようお願いいたします。 |
| Q |
タッチパネル・ドライバと連動させなければいけないのでしょうか？ |
| A |
タッチパネル・ドライバとは連動していませんので、通常のマウスで操作することができます。
|
| Q |
TouchNavigatorのソフトキーボードは他のアプリケーションでも使えますか？ |
| A |
TouchNavigatorのソフトキーボードはTouchNavigatorに組み込まれているため、他のアプリケーション（ウインドウ）ではご利用いただけません。
また、Web上の入力項目以外（ダイアログボックスなど）では使用できませんのでご注意ください。
|
| Q |
TouchNavigatorのメニューから他のプログラムを起動（メール送信、ダウンロードなど）することはできますか？また、制限されるプロトコルは何ですか？ |
| A |
TouchNavigatorでは、下記プロトコルは、自動機においてはシステムに影響を与える可能性があることから、利用できないようにガードされています。
[禁止プロトコル一覧]
HTTPS, ABOUT, RES, FTP, MAILTO, NNTP, NEWS, .LNK, .URL, .CDF, .EXE
禁止したプロトコルにジャンプしようとした場合は、「このサイト（ホームページ）への接続はできません」というエラーメッセージが約15秒間表示されます。 この機能により、Web上からメールを出したり、ダウンロードすることを制限しています。
なお、設定ツールで「HTTPS」「RES」「ABOUT」については許可設定することが可能ですが、影響について十分な検討/検証を実施した上でご利用ください。 |
| Q |
Adobe Readerのインストールは必要ですか？ |
| A |
運用上利用が予想される各プラグインについては導入前に十分な検証の必要があります。
例えば、一般のホームページでもよく利用されるAdobe Acrobat Readerについては、下記に示す理由からTouchNavigatorでのご利用はおすすめしておりません。
- TouchNavigatorのコントロールパネル/メニューパネルからの実行はWebページに対して行われるため、Adobe Acrobat Readerが表示しているPDFのページに対して実行されません。
従って、利用者からはコントロールパネル/メニューパネルが機能していないように見える場合がございます。
- Adobe Acrobat ReaderのVer.4では、画面上でファイル操作が可能ですので、いたずら等をされると再起動が不可能になる場合も予想されます。
使用説明書[8.2コンテンツについての注意事項]に詳細が記述されておりますので、事前にご覧いただけるようお願いいたします。 |
| Q |
自社のホームページのみ表示するように設定できますか？ |
| A |
接続（ジャンプ）を許可するサイトを指定することができます。
例えば、「ジャンプを許可するサイト」に「www.tps.co.jp」のみを指定した場合、「www.tps.co.jp」以下のページ（「http://www.tps.co.jp/download/xxx」など）は見ることができますが、他のサイトにはジャンプできなくなります。許可しているサイトからリンクをはっている場合でも、そのサイト内にページが無ければジャンプできません。
指定するサイトは、20件まで画面上で設定することができます。また、指定ファイルを作成して無制限に指定することもできますが、数が多い場合処理速度に影響します。 |
| Q |
ライセンス購入は可能ですか？ |
| A |
現時点でのライセンス販売は行なっておりません。 |
| Q |
新しいウィンドウを開いて表示するはずのページが表示されません |
| A |
新しいウインドウを開いて表示するスクリプトが起動された場合、Internet Explorerでは新たなブラウザ（ウインドウ）を開きますが、TouchNavigatorは新しいウインドウを開かずに、新しいページとして表示しようとします。新しいウインドウを開くリンクの設定が存在する場合は表示処理が正常に動作しない場合もありますのでご注意ください。
[備考]
TouchNavigatorは公共的な不特定多数の利用を目的としておりますので、Internet Explorerでの表示、動作とは違いTouchNavigator側では回避不可能な現象があります。
例えば、新しいページを新しいウインドウを開いて表示するだけであれば特に問題はありませんが、JavaScriptの window.open関数を使用していると、NewWindowイベント（Internet Explorerのイベント）で取得できるURLは無効な値であるため、TouchNavigatorは正しいURLで開くことができなくなってしまう場合がございます。また、弊社では最新のプラグインソフトのすべてに対し、動作確認を行っておりませんので、TouchNavigatorで表示、動作できるようなWebを作成していただくことになります。
使用説明書[8.2コンテンツについての注意事項]に詳細が記述されておりますので、事前にご覧いただけるようお願いいたします。 |
| Q |
Navigatorを起動していると、Internet Explorerをバックグラウンドで表示させることができません |
| A |
TouchNavigatorが公共的な不特定多数の利用を目的としているため、汎用のInternet Explorerを起動不可能とする為の機能がついております。TouchNavigatorとInternet Explorerを同時に起動することはできません。
また、TouchNavigatorは単独で動作する（他のアプリケーションとの共存はしない）ことを前提に作成されています。PCにプリインストールされているアプリケーションをはじめ、他のアプリケーションと組み合わせて使用する場合は十分な検証をお願いいたします。 |
| Q |
フレームを使用しているページの印刷がうまくいきません |
| A |
TouchNavigatorは、３種類の印刷モードを保守ツールで設定するようになっていますが、「ページ全体」に設定しても、フレームの印刷では「表示されたとおりに印刷」モードで印刷される仕様になっております。
これは、設定ファイルを編集することで回避が可能です。
TouchNavigatorインストールフォルダ（デフォルトは C:\Program Files\TchNavi\browser）にあるhookinfo.iniファイル内の［PRINT］エントリにある「FRAME_ID_ON」「FRAME_ID_OFF1」「FRAME_ID_OFF2」の値を、以下のように編集してください。
[フレーム時に表示されたとおりに印刷（インストール時）]
[PRINT]
FRAME_ID_ON=0x0423
FRAME_ID_OFF1=0x0424
FRAME_ID_OFF2=0x0425
[すべてのフレームを個々に印刷したい場合]
[PRINT]
FRAME_ID_ON=0x0425
FRAME_ID_OFF1=0x0423
FRAME_ID_OFF2=0x0424
また、IE側の設定は、IEの「ファイル」メニューから「印刷...」コマンドを実行すると出現するダイアログで、「フレームの印刷」をご確認ください。フレームのコンテンツでページ全体を印刷するには［全てのフレームを個々に印刷］に設定しておく必要があります。 |
| Q |
「URLフィルタリング機能」について教えてください |
| A |
「ジャンプを許可するサイト」または「ジャンプを禁止するサイト」のどちらかを指定することができる機能です。
例えば、「ジャンプを許可するサイト」に「www.tps.co.jp」のみを指定した場合、「www.tps.co.jp」以下のページ（「http://www.tps.co.jp/download/xxx」など）は見ることができますが、他のサイトにはジャンプできなくなります。許可しているサイトからリンクをはっている場合でも、そのサイト内にページが無ければジャンプできません。
逆に、「ジャンプを禁止するサイト」に指定しすると、そのサイトへジャンプできなくなります。
指定するサイトは、20件まで設定ツールにて設定することができます。また、指定ファイルを作成して無制限に指定することもできます（ただし、数が多いと処理速度に影響します）。
※「許可するサイト」と「禁止するサイト」を同時に指定することはできません。 |
| Q |
カスタマイズツールで変更したデータを再度読込をしたらエラーが発生したのですが。また、メニューパネルのボタンのキャプションを空白に設定する方法は？ |
| A |
ニューパネルのボタンのキャプションを空白に設定する場合は、カスタマイズツールの「文字/背景」タブの任意のキャプションに漢字（全角）のスペースを３つ入れてください。
この文字列を削除して保存してしまうと、TouchNavigatorには反映させることができますが、カスタマイズツールでそのデータを読み込もうとするとエラーになってしまいます。この場合は、カスタマイズデータファイルを手動で修正する必要があります。カスタマイズデータファイルの[Caption]セクション内の各キーの値の "" の中に何も入っていないものがあれば、
HELPOFF=""
HOME=""
TOOL=""
この "" の中に全角のスペースを３つ挿入します。
HELPOFF=" "
HOME=" "
TOOL=" " |
| 
