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FAQ

お客様からいただくお問い合わせの中から、よくあるものをまとめました。
対応事例にもなっておりますので、疑問点などがございましたらまずこちらをご覧ください。


特によくある質問

タッチモニター
タッチコンピューター/
IDS用コンピューター・モジュール

タッチパネル・ドライバ
ソフトウェア(タッチパネル・ドライバ)共通

Q どのOSで動きますか?また、どのドライバをインストールすれば良いのでしょうか?
A 「最新のタッチパネルドライバ」をご参照ください。Windows 7/8/8.1/10でジェスチャ、Windows タッチのイベントで動作するアプリケーションを使用される場合は、「Windows Touch用(デジタイザ)ドライバ」をご利用ください。
Q LINUXで使うことはできますか?
A Linuxドライバとして、いくつか用意がございます。 詳しくは下記をご参照ください。
http://www.elotouch.com/Support/Downloads/dnld.asp#linux

その他のものについて、詳しくは お問い合わせ ください。
Q タッチパネル・ドライバをPCにインストールしましたが、タッチが反応しません。
A 以下の点をご確認頂き、状況が変わらない場合は弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。
  【シリアル/USB接続共通】
  • タッチパネル用通信ケーブルはPCと正しく接続されていますか。
  • タッチパネルの方式に合ったタッチパネル・ドライバをインストールされましたか。
  • タッチパネルの接続方法に合ったタッチパネル・ドライバをインストールされましたか。
  • ご使用OSに合ったタッチパネル・ドライバをインストールされましたか。
  • タッチパネル面に保護シートやセロハンテープのような異物が付いていませんか。
  • OS標準でないマウス・ドライバをインストールしていませんか。
  コントロールパネルを開いて、以下の手順でドライバの設定をチェックしてください。(コントロールパネルの表示設定が、「カテゴリの表示」に設定している場合は、「クラシック表示」、又は、「大きいアイコン」に切り替えてください。)
 
  • マウスエミュレーション・ドライバの場合
    ・ タッチパネルのコントロールパネル(Eloタッチスクリーン)を開くことが出来ますか?
      「Eloタッチスクリーン・プロパティ」のプロパティ・タブを開いてください。
    ・ コントローラモデルは、表示されていますか?
    ・ 「Eloタッチスクリーン・プロパティ」のプロパティ・タブに「詳細設定」ボタンは
      ありますか?「詳細設定」ボタンが無い場合は、「一般」タブにある「位置補正」ボタンを
      マウスでクリックして、位置補正(キャリブレーション)を行ってください。
    ・ 「Eloタッチスクリーン・プロパティ」のプロパティ・タブの「詳細設定」ボタンを
      クリックすると表示される「タッチを無効にする」にチェックが付いていませんか?

  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバの場合
    ・ タッチパネルのコントロールパネル(Eloタッチパネルの設定)を開くことは出来ますか?
    ・ 「Eloタッチパネルの設定」ダイログ・ボックスの「プロパティ」ボタンをクリックすると
      「タッチスクリーン・モデル」にコントローラモデルは、表示されていますか?
    ・ 右下にある「タッチ無効」にチェックが付いていませんか?
  【シリアル接続】
  • 増設ボードなど使用し増設したCOMポートに接続していませんか。
    ※弊社では増設ボードなどを介して接続された動作の保証は致しかねます。予めご了承下さい。
  【USB接続】
  • PCはタッチパネルを正常に認識していますか。
    例えば、Windowsのデバイスマネージャー(マイコンピュータ→コントロールパネル→システム(「ハードウェア」タブ)→デバイスマネージャー)を開いた状態で タッチパネルのUSBケーブルを抜差ししたとき、デバイスマネージャー上で警告がでませんか。
Q マルチモニター(複数のモニターを1台のPCに接続すること)に対応していますか?
A 弊社タッチモニターはマルチモニターに対応しています。
接続可能なモニター数は構成システムにより異なりますので、ご検証ください。

マルチモニターをで使用する場合、個々のモニターで位置補正を行います。
タッチモニターでないモニターに位置補正画面が表示された場合は、 キーボードで「Esc」キーを押すか、プログレスバーの表示がタイムアウトするまで待ち、 位置補正プログラムの表示を次のモニターに移してください。
タッチモニターに位置補正画面が表示された時に、タッチパネルをタッチして、位置補正を行ってください。

位置補正が行われている場合、Eloタッチパネルの設定(コントロールパネル)の「タッチスクリーンのプロパティ」にある「モニターの識別」ボタンをクリックすると、 タッチモニターにモニター番号が表示されます。

スパン表示モードで使用する場合は、「共通設定」にある、「スパン表示モード」のチェックボックスにチェックを付けて、「Eloタッチスクリーンの位置補正」を行ってください。
Q どんな制限がありますか?
A ドライバに添付されているReadmeファイル、ユーザマニュアルをご参照ください。
タッチパネル用ソフトウェアには、現段階では対応しきれていない制限事項がございます。
不具合が発生した場合、サポートができない場合がございますのでご了承ください。
また、ドライバインストール時に表示される「使用許諾契約書」もご参照ください。

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Q アプリケーションをタッチパネル用に改造する必要はありますか?
A タッチパネルでマウスの左ボタンの操作(クリック、ドラッグ、ダブルクリック)をエミュレーションできるドライバ・ソフトを準備しています。
マウスのクリックで動作するアプリケーションであれば、そのままご使用いただけます。
タッチパネル用にアプリケーション・プログラムを組み直す必要はございません。
  Windowsタッチ用(デジタイザー)ドライバも準備しています。
ジェスチャ操作などWindowsタッチに対応したアプリケーションで使用される場合には、 「Windows Touch用(デジタイザー)ドライバ」をご使用ください。
Q キャリブレーション(位置補正)は実行できましたが、タッチが反応しません
A 以下の点をご確認頂き、状況が変わらない場合は弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。
  ● タッチパネル・ドライバで”タッチを無効”にする設定になっていませんか。

※コントロールパネルの表示設定が、「カテゴリの表示」に設定している場合は、「クラシック表示」、又は、「大きいアイコン」に切り替えてください。
  • マウスエミュレーション・ドライバの場合
    ・ タッチパネルのコントロールパネル(Eloタッチスクリーン)を開いてください。
    ・ 「Eloタッチスクリーン・プロパティ」のプロパティ・タブの「詳細設定」ボタンをクリックすると表示される
      「タッチを無効にする」にチェックが付いている場合は、チェックを外してください。

  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバの場合
    ・ タッチパネルのコントロールパネル(Eloタッチパネルの設定)を開いてください。
    ・ 「Eloタッチパネルの設定」ダイログ・ボックスの「プロパティ」ボタンをクリックしてください。
    ・ 右下にある「タッチ無効」にチェックが付いている場合は、チェックを外してください。
Q キャリブレーション(位置補正)が実行出来ません
A 以下の点をご確認頂き、状況が変わらない場合は弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。
  【シリアル/USB接続共通】
  • タッチパネル用通信ケーブルはPCと正しく接続されていますか。
  • タッチパネルの方式に合ったタッチパネル・ドライバをインストールされましたか。
  • タッチパネルの接続方法に合ったタッチパネル・ドライバをインストールされましたか。
  • ご使用OSに合ったタッチパネル・ドライバをインストールされましたか。
  • タッチパネル面に保護シートやセロハンテープのような異物が付いていませんか。
  • (位置は、ずれると思いますが、)タッチは、反応しますか?

  • マウスエミュレーション・ドライバの場合
    ・ タッチパネルのコントロールパネル(Eloタッチスクリーン)を開くことは出来ますか?
    ・ 「Eloタッチスクリーン・プロパティ」のプロパティ・タブを開いてください。
      コントローラモデルは表示されていますか?

  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバの場合
    ・ タッチパネルのコントロールパネル(Eloタッチパネルの設定)を開くことは出来ますか?
    ・ 「Eloタッチパネルの設定」ダイログ・ボックスの「プロパティ」ボタンをクリックすると「タッチスクリーン・モデル」
      にコントローラモデルは表示されていますか?
Q タッチ音が出ません
A
  • マウスエミュレーションドライバの場合
    「タッチ音」は、「Eloタッチスクリーン・プロパティ」の「サウンド」タブで設定します。
    ユーザマニュアル を参照していただき、設定をご確認ください。

  • Windows Touch用(デジタイザー)ドライバの場合
    デスクトップにある「EloConfig」アイコンを開いてください。
    「共通設定」ボタンをクリックすると「タッチオンを鳴らす」のチェックボックスがあります。 チェックを付けて「適用」ボタンをクリックするとタッチ音が鳴るようになります。
Q 「Eloタッチスクリーン・プロパティ」をアプリケーションから起動したいのですが
A 以下のプログラムを実行していただくことによって、起動することができます。
 
  • マウスエミュレーションドライバの場合、「EloTouch.cpl」をアプりケーションから実行してください。 通常、プログラムは、「C:\Program Files\Elo Touch Solutions\」にコピーされています。

  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバの場合、「EloConfig.exe」をアプリケーションから実行してください。 通常、プログラムは、「C:\Program Files\Elo Touch Solutions\」にコピーされています。
Q キャリブレーション(位置補正)画面をアプリケーションから起動したいのですが
A 以下のプログラムを実行していただくことによって、起動することができます。
 
  • マウスエミュレーションドライバの場合、「EloVa.EXE」をアプりケーションから実行してください。
    通常、プログラムは、「C:\Program Files\Elo Touch Solutions\」にコピーされています。

  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバの場合、「EloConfig.exe /Align」をアプリケーションから実行してください。
    通常、プログラムは、「C:\Program Files\Elo Touch Solutions\」にコピーされています。
Q 増設したシリアルポート(COM3、COM4)に接続したいのですが
A シリアルポートはPC本体にある通信ポートを推奨いたします。拡張ボードを使用する場合はボードメーカのドライバソフトに依存するため動作保証はしておりません。
Q パソコンの省電力機能が効いた後、タッチパネルにて復帰しません
A RS-232C接続のタッチモニターの場合PCによっては省電力から復帰したときに動作しなくなる場合がございます。 これはPCの仕様に依存しますので運用上気をつけるようにしてください。

USB接続の場合、デバイスマネージャからタッチパネル・デバイスのプロパティを開いていただき、「電源の管理」タブの「このデバイスで、 コンピュータのスタンバイ状態を解除できるようにする」にチェックが入っていることを確認してください。

  • マウスエミュレーション・ドライバの場合
    「マウスとその他のポインティングデバイス」にある、「Elo Touch Solutions」から始まるデバイスが、タッチパネルです。

  • Windows Touch用(デジタイザ)ドライバの場合
    「ヒューマンインターフェイスデバイス」にある、「Microsoft Input Configuration Device」が、タッチパネルです。
Q 障害の切り分け方法を教えてください
A タッチが効かないときは、まず原因がタッチパネルのハードウェアにあるのか、ソフトウェアにあるのかを切り分ける必要がございます。

【2台以上ご購入になられたお客様】
タッチモニターを交換してみてください。交換先に不具合が追従するようであれば、ハードウェアが原因です。

【USBタイプのコントローラの場合】
Windowsのコントロールパネルから「デバイスマネージャー(ヒューマンインターフェースデバイス」を開き、 USBケーブルを抜き差ししてデバイスが反応しているか確認してください。

【RS-232Cタイプのコントローラの場合】
シリアルポートに信号が来ているか確認してください。

タッチパネル・ドライバをアンインストールした状態で行なってください。(タッチパネル・ドライバが動作していると、 アプリケーションでコントローラからのデータを受信することが出来ません。)

「ターミナル」などの通信プログラムを使用して、タッチパネルをタッチしたときにデータが送信されているかどうかチェックしてください。 通信条件の設定は、9600bps、8ビット、パリティ無し、ハードウェアハンドシェイク有りに設定してください。 画面にタッチすると、何かデータが表示されれば、(文字化けしていると思いますが)データが来ていることがわかります。 (座標データは、バイナリデータのため、文字化けします。)何もデータが表示されない場合は、接続がされていないか、 もしくはタッチパネルが故障している可能性がございます。

タッチパネルをタッチしてデータが出力されている場合は、ドライバのインストールがうまく出来ていない可能性があります。

Q PCまたは/およびタッチ製品の組み合わせを変えたら、タッチとマウス・カーソル位置が一致しなくなった
A 組み合わせに変更があった場合は、必ずタッチ製品を接続後の初回PC起動時にキャリブレーション(タッチ位置補正)を実施して頂く必要があります。
Q 変更履歴を参照することは出来ますか?
A ドライバパッケージに添付されているReameファイルに記載されています。
Readmeファイルは、ドライバをインストールすると「C:\Program Files\Elo Touch Solutions\」フォルダにコピーされています。
 
  • マウスエミュレーション・ドライバの場合
    Eloタッチスクリーン・プロパティの情報タブから表示することが出来ます。

  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバの場合
    「C:\Program Files\Elo Touch Solutions\Readme.rtf」をご参照ください。


ソフトウェア(タッチパネル・ドライバ)Windows 7

Q Windows 7では、どのタッチパネル・ドライバを使用すれば良いですか?
A Windows 7用で使用できるドライバは、Windows Touch用のデジタイザ・ドライバと、マウスをエミュレーションするマウス・エミュレーション・ドライバの二種類があります。
「最新のタッチパネル・ドライバ」からダウンロードできます。
  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバを使用する場合、タッチ入力をマウスのクリック入力として処理するか、 ジェスチャー入力として処理するかは、アプリケーション・プログラムの設計に依存します。

  • アプリケーションがマウスのクリックによる入力操作を行うように設計されている場合にWindows Touch用(デジタイザ)ドライバを使用すると、 入力しづらい場合があります。その場合、マウスエミュレーション・ドライバをお試しください。

  • マルチタッチに対応した製品でマルチタッチによる操作を行う場合、Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバをご使用ください。
ご使用になるアプリケーションにあわせてお選びください。
Q Windows Touchとは何ですか?どうすればWindows Touchの機能を使用できますか?
A Windows 7で追加されたタッチの機能で2本以上の指を用いてズームや回転などの操作を行える機能で、 この機能を使用する為にはWindows Touchに対応したアプリケーションを開発する必要があります。
また、従来のマウスエミュレーション用のアプリケーションではタッチした時にマウスイベントが発生せず、指を動かした時(離した時)にマウスイベントが発生します。
そのため、従来のマウスエミュレーション用アプリケーションも、Windows Touchに対応することをお勧めします。
Q デジタイザドライバを利用するとタッチした反応が鈍い・遅いのですが
A 本ドライバはWindows Touchに対応したタッチドライバとなっています。 その為従来のマウスエミュレーションドライバとはタッチした時の挙動が異なります。タッチした時にWM_TouchのDownメッセージが出力されますがWM_LBUTTONDOWNメッセージは出力されません。WM_LBUTTONDOWNメッセージは次のタイミングで出力されます。
  • 指を動かした時(WM_MOUSEMOVEも同時に出力されます)

  • 指を離した時(WM_LBUTTONUPも同時に出力されます)

この現象はWindowsTouchの仕様となっております。この為弊社ではお客様のアプリケーションをWindowsTouch対応することを推奨いたします。
Q デジタイザドライバをマウスエミュレーションで使用したい
A 動作モードを変更するとマウスエミュレーションモードで利用できます。(Elo Touch Solutions Multi-Touch Driver 6.5.0以降で対応)
次の手順で動作モードを変更します。この手順を行うと1点タッチ動作となりマウスエミュレーション動作になります。
  • 管理者権限で「cmd.exe」を実行し、コマンドプロンプトを開きます。
  • 「cd C:\Program Files\Elo Touch Solutions」を実行して、ドライバのファイルがインストールされているフォルダをカレントディレクトリにします。
  • 「EloDriverDefaults.exe -r」を実行して、現在のドライバの設定を「EloOptions.ini」に読み出します。
  • メモ帳などのテキストエディタを使用して、「EloOptions.ini」の設定を変更します。(管理者権限で「EloOptions.ini」を編集してください。)
    変更箇所は、下記の「ForceMouse」の追加と「MaxTouch」の設定変更です。
    [Device Default]
    MaxTouch=0

    「MaxTouch=0」を「MaxTouch=1」に変更すると、1点目のタッチのみをドライバで処理します。
    「ForceMouse =1」を追加すると、タッチのイベントがマウスエミュレーションになります。変更したら、保存して、テキストエディタを閉じます。
  • 「EloDriverDefaults.exe -w」を実行して、ドライバの設定を変更します。
  • Windowsを再起動します。
  • 「EloConfig」を開いて「Eloタッチスクリーンの位置補正」で位置補正を行ってください。
  • マウスカーソルが矢印になっていることを確認してください。
  • 2点目のタッチを行うと正常に動作しない場合があります。
Q デジタイザドライバで「モニタの境界領域から接点を取り除いてください」という警告が出ます
A 超音波表面弾性波方式のベゼル無しモデルで表示領域より外側(エッジ゙部を含む)を以下のように触ると、 表示領域内をタッチしたと誤認識するためタッチパネル・ドライバーが出す警告です。
表示領域より外側やタッチパネルのガラス端面に汚れや粘着物、テープや付箋のようなものが無いか確認してください。
この警告は、ドライバーの設定を変更することで警告を出さないように出来ます。
  • 管理者権限で「cmd.exe」を実行し、コマンドプロンプトを開きます。
  • 「cd C:\Program Files\Elo Touch Solutions」を実行して、ドライバのファイルがインストールされているフォルダをカレントディレクトリにします。
  • 「EloDriverDefaults.exe -r」を実行して、現在のドライバの設定を「EloOptions.ini」に読み出します。
  • メモ帳などのテキストエディタを使用して、「EloOptions.ini」の設定を変更します。
    変更箇所は、下記の「BorderWarning = 1」の設定値
    [EloConfig]
    BorderWarning = 1
    「BorderWarning = 1」を「BorderWarning = 0」に変更すると、警告が出なくなります。
    変更したら、保存して、テキストエディタを閉じます。
  • 「EloDriverDefaults.exe -w」を実行して、ドライバの設定を変更します。
  • Windowsを再起動します。


ソフトウェア(タッチパネル・ドライバ)Windows Embedded Standard 7

Q Windows Embedded Standard 7用のドライバはありますか?
A Windows 7用のドライバを使用していただくことが出来ます。
「Windows Embedded Standard 7へのドライバ組み込み手順」 (PDF)を参照してドライバを組み込んでください。
Q Windows Embedded Standard 7でタッチパネルを使用したいのですが?
A Windows Touchをご使用いただく場合は、Windows Touchに対応したWindows Embedded Standard 7(WS7P)が必要です。
Windows Touchに対応していないWindows Embedded Standard 7(WS7C/WS7E)では、
弊社の一部製品を除き、マウスエミュレーションドライバを組み込むことで、マウスエミュレーションが可能です。
マウスエミュレーションドライバが対応していない製品についてはお問い合わせください。
Q 「インテリタッチプラス」/ゼロベゼル「iTouchプラス」をWindows Embedded Standard 7
  (WS7C/WS7E)で使用したいのですが?
A 2201L/2242L/3200L以外の超音波表面弾性波方式マルチタッチ対応モデルではWindows Touchが必要なため、Windows Embedded Standard 7(WS7C/WS7E)には対応しておりません。
シングルタッチ対応のモデル、もしくは2201L/2242L/3200Lをマウスエミュレーションドライバでご使用ください。
Q Windows Embedded Standard 7でタッチ動作させたいのですが?
A Windows Touchでご使用の場合はWindows 7用のドライバを使用していただくことができます。
「Windows Embedded Standard 7へのドライバ組み込み手順」 (PDF)を参照して、ドライバを組み込んでください。

マウスエミュレーションドライバでご使用の場合はマウスエミュレーションドライバーをご使用していただくことができます。
「Windows Embedded Standard 7へのマウスエミュレーションドライバ組み込み手順」(PDF)を参照して、ドライバを組み込んでください。
Q Enhanced Write Filter(EWF)を使用してディスクへの書き込みを行わないようにした場合でも、位置補正
  データは、再起動後も保持されますか?(注:投影型静電容量方式、光学方式を除く)
A Windows Touch用(デジタイザー)ドライバの場合、位置補正データをタッチパネル・コントローラ側に保存します。(注:投影型静電容量方式、光学方式を除く)
その為、EWFを使用しても位置補正データが保持される為問題ありません

マウスエミュレーションドライバの場合、デフォルト設定では、位置補正データをレジストリに保存する設定になっています。
(投影型静電容量方式,光学方式を除き)下記のレジストリの値を変更することにより、位置補正データをタッチパネル・コントローラにも保存できるようになります。

【 レジストリ値 】
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Elo Touch Solutions]
    "WriteNVRam"=dword:00000001

タッチパネル・コントローラに保存した位置補正データは、ログオン時にタッチパネル・コントローラから読みだして、タッチパネル・ドライバに設定します。