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FAQ

お客様からいただくお問い合わせの中から、よくあるものをまとめました。
対応事例にもなっておりますので、疑問点などがございましたらまずこちらをご覧ください。


特によくある質問

タッチモニター
タッチコンピューター/
IDS用コンピューター・モジュール

タッチパネル・ドライバ
特によくある質問

Q タッチパネルにはどんな種類がありますか?
A タッチパネルにはいくつかの方式があり、それぞれに特長があります。快適にお使いいただくには、用途や環境によって適切な方式をお選びいただく必要があります。
タッチパネル・システムズでは、お客様のあらゆるニーズにお応えできるよう超音波表面弾性波方式を始め、投影型静電容量方式、赤外線走査方式、5線式抵抗膜方式の各種タッチパネル方式を採用しております。各方式の特長はこちらの表(PDF)をご参照ください。
また、ご希望の用途・環境にどの方式が最適であるかについては、弊社までお気軽にご相談ください。
タッチパネルの方式と特長(PDF) タッチパネルの方式と特長(PDF)
Q 今使っているディスプレイ(モニター)にタッチパネルを取付けることはできますか?
A お客様がご使用しているディスプレイ(モニター)にタッチパネルを取り付けることは専門的知識を要するため、現在は行っておりません。タッチモニターをご利用いただくことをお薦めいたします。「表示部」を含め「タッチパネル」の保証を弊社よりご提供させていただきます。
Q タッチモニターを接続するPCの条件は?
A 下記を御一読の上、以下3つの条件を兼ね備えたPC/AT互換機をご使用下さい。PC/AT互換機以外の使用を検討されている場合は、弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。

【モニター表示のための条件】
映像信号入力端子は、アナログRGBを備えており、一部機種ではアナログRGBとDVIの両方を備えています。ご利用になるタッチモニターが備えている映像信号入力端子を製品カタログでご確認の上、それに合ったインターフェースを備えたPCをお選びください。

【タッチパネル機能のための条件】
タッチパネル通信用には、USBを備えています。
一部機種では、RS-232CとUSBの両方を備えており、どちらかの接続をお選びいただく事が可能です。
ご利用になるタッチモニターが備えている接続を製品カタログでご確認の上、それに合ったインターフェースを備えたPCをお選びください。
※ご注意 弊社では、拡張ボード、変換機器、延長機器およびハブなどを使用してPCと接続された場合の動作は保証致しかねます事、予めご了承下さい。

【OSの条件】
タッチパネル機能をご使用頂く為に、PCにタッチパネル・ドライバをインストールして頂く必要があります。
ご使用されるOSおよび接続方法に合う弊社タッチパネル・ドライバの最新バージョンを「ドライバダウンロード」ページからダウンロードしてインストールしていただくようお願いいたします。
「ドライバダウンロード」ページにご使用されるOS用のタッチパネル・ドライバが無い場合は、弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。
Q タッチモニターの使用にあたって、ソフトウェアをインストールする必要がありますか?
A 原則として、タッチパネル機能をご使用頂く為に、PCにタッチパネル・ドライバをインストールして頂く必要があります。タッチパネル・ドライバは、最新版を「ドライバダウンロード」ページよりダウンロードしてご使用ください。

Windows 7で使用できるタッチパネル・ドライバには、次の二種類があります。
御使用になるアプリケーションにあわせてお選びください。

  1. マウスエミュレーション・ドライバ
  2. Windows Touch用(デジタイザ)ドライバ

ジェスチャ・イベントを使用される場合、マルチタッチ対応の製品を使用される場合は、「2.Windows Touch用(デジタイザ)ドライバ」をご使用ください。

Windows XP、Vistaで使用する場合は、マウスエミュレーション・ドライバをご使用ください。
Windows 8で使用する場合は、Windows Touch用(デジタイザ)ドライバをご使用ください。

ご使用されるOS用のドライバが不明な場合は、弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。

表示機能のための専用ドライバをインストールする必要はありません。
(表示機能についてはOS標準設定のままご使用いただけます。)

Q IDS用コンピューター・モジュールやタッチコンピューターに搭載されたWindows 8.1、Windows 7または
  Windows XPマルチランゲージ版を日本語化する方法を教えてください。
A 下記の手順で設定してください。

Windows 8.1マルチランゲージ版の日本語化について(PDF)
Windows 7マルチランゲージ版の日本語化について(PDF)
Windows XPマルチランゲージ版の日本語化について(PDF)
Q IDS用コンピューター・モジュールやタッチコンピューターに搭載されたWindows 8.1マルチランゲージ版を
  アクティベーション(ライセンス認証)する方法を教えて下さい。
A 下記の手順で作業を行ってください。

Windows 8.1マルチランゲージ版のアクティベーション(ライセンス認証)について(PDF)
Q 接続の仕方を教えてください
A 以下をご参照ください。

【タッチモニター】
コントローラ内蔵タイプ図解
  コントローラ内蔵タイプ図解
Q シリアル接続で使用する場合、フロー制御なし(TxD、RxD、GNDのみの接続)で使用できますか?
A タッチパネル・コントローラは、通信時にDTR-DSR、RTS-CTS信号でハードウェア・ハンドシェイクを行っています。
また、タッチパネル・コントローラ側でRTS-CTSのループバック接続を行うと通信できなくなる場合があります。
フロー制御を行わない場合は、TxD、RxD、GNDのみ接続して、コントローラ側のDTR、DSR、RTS、CTSの接続は行わないでください。
タッチパネルドライバを使用する場合、ドライバの設定変更も併せて必要になります。
ユーザマニュアル に従って、設定をお願いいたします。
Q キャリブレーション(位置補正)の仕方を教えてください
A タッチパネル上でタッチをマウスと同様にご利用いただくために、タッチパネル・ドライバで「キャリブレーション(Align)」が必要です。手順は下記の通りです。
  • マウスエミュレーションのドライバの場合
    マイコンピュータ⇒コントロールパネル⇒Elo Touchscreenの手順で、Elo Touchcsreenプロパティのウィンドウを開いてください。
    「一般」タグから「位置調整」ボタンをクリックしてキャリブレーションを行ってください。

  • Windows Touch用(デジタイザー)・ドライバの場合
    デスクトップの「EloConfig」を開いてください。
    「Eloタッチモニタの位置補正」ボタンをクリックして、キャリブレーションを行ってください。

実際に使用する際の視点で画面上のタッチ・ターゲット(赤い丸)の中心を、タッチします。
タッチが終わると、タッチ・ターゲットが次の位置に表示されますので、同様にタッチ・ターゲットの中心をタッチします。
この操作を計3回(3ポイント)行います。

画面上のタッチ・ターゲット(赤い丸)の中心を3点タッチした後に、タッチした場所と矢印のポインタの位置が合っているか確認してください。
位置が合っている場合は、「レ」ボタン、又は、「受け入れる」ボタンを押してください(この確認ボタンはドライバ毎に異なります)。
※再度調整する場合は「矢印」ボタン、又は「再試行」ボタンを押してもう一度設定をやり直してください。
Q タッチの位置がずれてしまいます。(タッチ位置とマウスカーソル位置が合わない)
A 以下の点をご確認頂き、状況が変わらない場合は弊社営業、サポートセンターまたは販売代理店までご相談下さい。
 
  • PC起動時、タッチ面に何か触っていませんでしたか。
  • タッチパネル面に保護シートやセロハンテープのような異物が付いていませんか。
  • キャリブレーション(位置補正)を行っても状況は変わりませんか。
  • 視差の影響で位置がずれているように見える場合もあります。
    使用する角度から見てキャリブレーションを行ってください。
  • キャリブレーションに使用するデータは、タッチを離したときの座標が使用されますので注意してください。
  • Windows7以降の場合コントロールパネルのTablet PC設定を確認してください。
    Tablet PC設定の画面タブ内、ディスプレイオプションのリセットボタンがアクティブになっている場合はリセットを実行してください。
Q タッチモニターを買い換えたいのですが
A 現在弊社で扱っておりますタッチモニターは全てコントローラが内蔵されたものになります。使用しているシステムがコントローラーのバージョンに依存している場合がありますので、現在お使いのモニターの型番を御確認の上、弊社まで お問い合わせください。
Q 中古品を手に入れたのですが
A リサイクルショップ等をはじめとする中古品のご購入は、弊社正規ルートからのご購入ではないため、動作保証、保守対象から外れます旨予めご了承ください。
また、製品ご購入後の部品紛失などによる部品単体の販売は行うことができません。

中古品に対するお問い合わせには、お答えできない場合があります。
Q タッチモニター、タッチコンピューターでUPSは使用できますか?
A 矩形波出力での使用は保証されておりません。
UPSをお使いになる場合には正弦波出力のUPSをお使いください。