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FAQ

お客様からいただくお問い合わせの中から、よくあるものをまとめました。
対応事例にもなっておりますので、疑問点などがございましたらまずこちらをご覧ください。


特によくある質問

タッチモニター
タッチコンピューター/
IDS用コンピューター・モジュール

タッチパネル・ドライバ
タッチモニター

Q タッチモニター製品を使用する場合の注意事項はありますか?
A タッチモニター製品を使用して頂く場合、下記の注意事項があります。

[タッチ関係]
  1. 製品本体に電源が供給され、表示SWがONされた時点でタッチパネルコントロール回路に電源が供給され、タッチパネルが動作を開始します。 電源ON する時(電源供給開始時)には、タッチパネルを触らないで下さい。初期化処理や自己診断の妨げになり正常に動作しない場合があります。また、システム起動時も同様に触らないで下さい。
  2. 電源OFFあるいは、表示SWOFFする場合はシステムが正常に立ち上がった(PCやタッチモニターが正常に起動)後、約20秒後に実施ください。以降のタッチに支障がでる場合があります。

[表示関係]
  1. 映像品質は、PC等からの映像信号品質やケーブル等に影響される場合があります。その場合、リフレッシュレートを変更すると改善される場合があります。
  2. お客様がご用意されましたDisplayport-DVI,HDMI-DVI及びVGA-DVI-Iなどのコンバータ及びアダプタなどを使用された場合、正常に表示できない場合があります。弊社では動作の保証はできかねますので、予め検証を行ってご使用下さい。
Q 表面処理にはどのようなものがありますか?
A アンチグレア(非光沢)とクリア(光沢)になります。
アンチグレアは、表面に凸凹をつくり外光を乱反射(拡散)させ、映り込みを少なく抑えています。
クリアは、グレアと呼ばれることがあります。クリアは、表面に処理をしていないため、光沢感があり映像が鮮やかに見えます。
製品毎の表面処理については各製品ページを御参照下さい。
Q 寿命はどのくらいですか?
A 設置する環境や一日の稼働時間により変わります。
製品仕様としての寿命の規定はありませんので、バックライトの寿命などをご参照ください。
Q 輝度はどれくらいですか?
A 輝度は製品により異なります。
製品毎の輝度については各製品ページを御参照下さい。
Q プラグアンドプレイに対応していますか?
A タッチパネルを含むモニター部、USB接続タイプのコントローラはプラグアンドプレイに対応しております。しかし、RS-232C接続タイプのコントローラに限り、プラグアンドプレイには対応しておりません。
Q パワーセーブ機能はついていますか
A ついております。
Q DVIに対応していますか?
A 一部機種で対応しております。
製品毎のDVI対応状況については各製品ページを御参照下さい。
Q タッチモニターの耐静電気放電(ESD)は何KVですか?
A 弊社システム製品はCEマーキングの規格 接触放電4kV、気中放電8kVに適合しています。
Q シンクオングリーンに対応していますか?
A 対応しています。
但し、シンクオングリーンの仕様によっては表示できない場合があります。
Q ケーブルの延長はできますか?
A 製品に同梱されている付属品以外のご使用は、動作保証しておりません。
Q 電源を入れたまま掃除できますか?
A 安全のため、必ず電源スイッチを切り、電源プラグをコンセントから抜いて行ってください。感電の原因となる場合があります。
万一、タッチモニター内部に異物または水などの液体が入ったときは、すぐに電源スイッチを切り、電源プラグをコンセントから抜いて弊社までご連絡ください。そのまま使用すると火災や感電または故障の原因となります。
また、お掃除の際には以下の点にご注意ください。

クリーニングの際は、硬いものでこすったり、ひっかいたりしないでください。
ベゼルやブラウン管を傷めないために、次の溶剤は使用しないでください。

  • シンナー
  • スプレークリーナー
  • ベンジン
  • ワックス
  • 研磨剤
  • 酸性、アルカリ性の溶剤

ベゼル・本体のクリーニングは、柔らかい布を薄い中性洗剤でわずかに湿らせて汚れを拭き取ってください。その後、乾いた柔らかい布で拭いてください。

タッチパネルのクリーニングは、定期的に柔らかい布でやさしく拭いてください。
汚れのひどい場合は、水にうすめた中性洗剤にひたした布をよく絞ってふき取り、乾いた布で仕上げてください。(洗剤を直接タッチパネルの表面にかけないでください)

ベゼルにゴムやビニール製品などを長時間接触させたままにしないでください。変質したり、塗料がはがれるなどの原因となります。

Q 保証、保守はどうなりますか?
A 保証の内容については「保証と修理のご案内」をご覧ください。
また、保守サービス(有償)もご用意しております。
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Q OSDのロック方法/ロック解除方法を知りたいのですが
A 製品によって異なるので、弊社営業部、販売代理店、又は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※取扱説明書に記載されている機種もございます。
Q チルトスタンドを外して アーム(アームスタンド、壁掛け、etc)で使用することはできますか?
A 弊社LCDタッチモニターはスタンドを外してアームにてご使用頂けます。
詳細は、製品によって異なるので、弊社営業部、販売代理店、又は、サポートセンターまでお問い合わせください。
Q LCDタイプのタッチモニターを使用していて前の画像がうっすら残っていることがあるのですが
A LCDモニターの残像現象によるものです。
LCDモニターは長時間同じ画面を表示すると、その画像が残像となる特性があります。 この現象は、表示画像を変えたり、LCDモニターの電源を切って しばらく放置することで時間と共に目立たなくなります。
Q 超音波ゼロベゼル・超音波マルチタッチ/ゼロベゼルのタッチモニターで一部分タッチが効かないのですが
A タッチパネル縁の黒い部分やタッチパネルエッジ部にラベルシールや付箋紙、両面テープ等超音波(表面弾性波)を阻害するものを貼り付けていませんか? タッチパネル表示部周辺にも超音波(表面弾性波)が流れているので、ラベルシールや付箋紙、両面テープ等を貼り付けないでください。
Q 超音波マルチタッチ・超音波マルチタッチ/ゼロベゼルのタッチモニターでタッチが効かないのですが
A 一部の製品を除く超音波マルチおよび超音波ゼロベゼルマルチのタッチモニターはヒューマンインターフェースデバイスではない為、 弊社ドライバーをインストールしないとタッチ動作しません。 ご使用の製品に合わせたタッチドライバーをインストールしてください。