顧客体験を壊さない！
テクノロジーで挑む「商品ロス対策」
2026.09.15
セルフレジの普及に伴い、商品のスキャン漏れや万引きといった「商品ロス（シュリンク）」が世界的な課題です。
しかし、過度な監視は「顧客体験（CX）」を損ない、客離れを招きます。
最新テックを活用した「不快感を与えないスマートな防犯対策」が今、求められています。
テノクロジーによる3つの解決策
1.AIカメラとPOSの連動：
カメラが「カゴから出した商品」と「スキャンされたデータ」をリアルタイムで照合。
不一致があれば画面で優しく通知し、うっかりミスや不正をその場で防ぎます。
2.重量センサーによる二重チェック：
袋詰めエリアのセンサーで商品の重さを検知。正しくスキャンされるまで次の動作に進めないようにし、スキャン漏れを確実にブロックします。
3. モバイルPOSによる接客防犯：
スタッフがタブレット型POSを持って店内で接客することで、死角をなくします。親切な「お声がけ」自体が、高い防犯抑止力になります。
店舗側のメリット
• 善良なお客様にストレスを与えない：
厳重な鍵付きケースや過度な監視員を置かないため、買い物の楽しさを邪魔しません。
• 利益を守る：
エラーや不正を自然に減らすことで、店舗の利益（在庫）を直接保護します。
Eloのソリューション
Eloのタッチモニターやタッチコンピューターは、Webカメラや高性能スキャナーといった防犯デバイスをスマートに一体化できる耐久性と拡張性を備えており、店舗のロス削減と優れた顧客体験の両立を支えます。
まとめ
これからの小売業におけるロス対策は、「力ずくで盗難を防ぐ」時代から「テクノロジーで自然にエラーを防ぐ」時代へと移行しています。
セルフレジの利便性や楽しさ（CX）はそのままに、AIや優れたPOSハードウェアをバックグラウンドで機能させること。それこそが、現代の小売業が目指すべき「利益の保護」と「顧客満足」を両立させる唯一の道です。